｜導(dǎo)讀

常常有企業(yè)管理層問我：“張老師，為什么我下達(dá)的任務(wù)，不管我講得多么清楚，下屬執(zhí)行起來(lái)永遠(yuǎn)要打個(gè)折扣？”很明顯，這是員工執(zhí)行力不足的問題。為什么執(zhí)行力不足？因?yàn)槟銢]檢查，也沒有利用好稽查機(jī)制。怎么提升執(zhí)行力？就是做好檢查，運(yùn)用好稽查。我經(jīng)常說：“員工不會(huì)做你想要他做的事，只會(huì)做你要檢查的事。”一旦出現(xiàn)了執(zhí)行的問題，管理者就得問自己：“我檢查了嗎？檢查了多少次？過程當(dāng)中出現(xiàn)的異常我?guī)椭鉀Q了嗎？”

不過，針對(duì)稽查管理，很多管理者常常會(huì)陷入誤區(qū)，以至于稽查沒有發(fā)揮應(yīng)有的作用。十多年來(lái)，朗歐駐廠咨詢團(tuán)隊(duì)對(duì)幾百家制造業(yè)進(jìn)行深度駐廠服務(wù)，總結(jié)出稽查管理的8大誤區(qū)，現(xiàn)在分享出來(lái)，讓你提前避坑。

一、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)1：稽查等于執(zhí)行

稽查部門屬于監(jiān)督部門，不是執(zhí)行部門?；樵诠芾淼?/span>“三權(quán)”（決策權(quán)、執(zhí)行權(quán)、監(jiān)督權(quán)）當(dāng)中，行使的是監(jiān)督權(quán)。不要認(rèn)為稽查的執(zhí)行力強(qiáng)，就把事情交由稽查部門去執(zhí)行。這樣做也許在短時(shí)間內(nèi)可能會(huì)取得明顯的效果，但長(zhǎng)期來(lái)看反而會(huì)逐漸削弱其他職能部門或作業(yè)部門的執(zhí)行力，不利于團(tuán)隊(duì)的建設(shè)和成長(zhǎng)。稽查是監(jiān)督執(zhí)行的主體，但絕不是執(zhí)行主體，執(zhí)行主體是各個(gè)責(zé)任部門和責(zé)任人。

二、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)2：稽查負(fù)責(zé)整改

稽查部有專門的整改通知書，稽查員在檢查出問題后向責(zé)任部門發(fā)出整改通知書?；榘l(fā)出整改通知書，絕不等同于為責(zé)任部門提供整改方法，更不等同于代替責(zé)任部門／責(zé)任人進(jìn)行整改；整改通知書中的整改內(nèi)容由責(zé)任部門填寫。即使責(zé)任部門起初不知道如何整改，也要求其負(fù)責(zé)人主動(dòng)思考，稽查不能代替責(zé)任主體進(jìn)行整改工作。假若由稽查部門代替責(zé)任部門完成整改，會(huì)使得責(zé)任部門理所應(yīng)當(dāng)?shù)匾詾檎氖腔椴康墓ぷ?，因而不?huì)主動(dòng)地尋找解決問題的方法。例如，稽查員在檢查“6S”標(biāo)準(zhǔn)的執(zhí)行情況時(shí)，發(fā)現(xiàn)有車間的物品沒有按照“6S”要求擺放。也許很多人會(huì)覺得，稽查員擺一下就可以了，但從稽查的專業(yè)角度來(lái)講，這是不允許的，因?yàn)檫@個(gè)問題沒有被責(zé)任部門和責(zé)任人意識(shí)到，如果沒有引起責(zé)任人的重視，這個(gè)問題就還會(huì)再次出現(xiàn)。

三、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)3：重檢查，輕整改

衡量稽查效果的標(biāo)準(zhǔn)不是檢查出了多少問題，而是解決了多少在稽查中發(fā)現(xiàn)的問題。如果一周之內(nèi)查出了幾十個(gè)問題，但是沒有一個(gè)得到解決，那么，稽查工作也就流于表面。

稽查最大的功能就是通過發(fā)現(xiàn)問題，達(dá)到解決問題、預(yù)防問題的效果，最后使員工養(yǎng)成一種好的工作習(xí)慣。若只是一味地查處、罰款，而不進(jìn)行整改，就不能從根本上解決問題，還會(huì)使企業(yè)員工怨聲載道。在稽查員查出問題后，最關(guān)鍵的是責(zé)任人要想到如何進(jìn)行整改，如何避免同類問題再次發(fā)生，而不是簡(jiǎn)單地在罰單上簽字了事。

四、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)4：全權(quán)拜托稽查部門

稽查部成立后，通過稽查，企業(yè)正在向好的方向發(fā)展，此時(shí)，企業(yè)高層不能認(rèn)為稽查部的人“個(gè)個(gè)是人才”，就采取拜托式管理的方式，而不關(guān)注稽查員的成長(zhǎng)。事實(shí)上，在稽查部成立之初，企業(yè)高層需要與稽查員保持密切溝通，即使不能每天溝通一次，也至少要每周溝通兩次，針對(duì)稽查員的成長(zhǎng)和變化及時(shí)地進(jìn)行糾偏、鼓勵(lì)，而不是讓稽查員進(jìn)行自我管理。

另外一種“拜托”式管理的表現(xiàn)就是依靠稽查部門處理所有的事情，特別是人事工作。在朗歐的稽查體系思想中，稽查部門不能夠直接參與到人事工作中，人事上的問題應(yīng)該交由領(lǐng)導(dǎo)來(lái)處理。

五、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)5：稽查員必須要有經(jīng)驗(yàn)

有的企業(yè)高層認(rèn)為，稽查員要有經(jīng)驗(yàn)才能發(fā)現(xiàn)問題，才能協(xié)助解決問題。但在選擇稽查員的時(shí)候，朗歐更看重的是人的品性，而不是人的經(jīng)驗(yàn)。哪怕是一個(gè)剛畢業(yè)的員工，只要他的品性符合稽查員的要求，那么在稽查體系的訓(xùn)練之下，通過半年或一年的工作實(shí)踐，他也能夠成為一名合格的稽查員。

當(dāng)然，品性好又有經(jīng)驗(yàn)的人是最佳人選，但是這種人可遇不可求。往往有經(jīng)驗(yàn)的人會(huì)執(zhí)著于他的經(jīng)驗(yàn)，把以前的工作方法帶到稽查工作當(dāng)中，這是很致命的，因?yàn)榛榈墓ぷ鞣椒ㄅc原有的工作方法全然不同。如果一個(gè)人在開展稽查工作時(shí)一味地依賴自己的經(jīng)驗(yàn)，反而會(huì)阻礙稽查體系的建立和企業(yè)的發(fā)展。

六、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)6：稽查等于行政檢查

初步了解稽查后，很多人感覺，稽查像“6S”檢查、品質(zhì)檢查、安全檢查等行政檢查，甚至有人認(rèn)為稽查是行政部門該做的工作。其實(shí)，這樣理解沒有錯(cuò)，但不準(zhǔn)確，因?yàn)樾姓z查也是每天要做的，但稽查不單單是檢查和獎(jiǎng)罰，檢查和獎(jiǎng)罰只體現(xiàn)了稽查中的“稽”字。而很多人不明白“查”字的含義。“查”就是查實(shí)、反復(fù)檢查。稽查在發(fā)現(xiàn)問題后，有一系列的舉措來(lái)保證問題能夠得到根本的解決，而不會(huì)重復(fù)發(fā)生，并且會(huì)通過持續(xù)不斷的檢查來(lái)檢驗(yàn)制度是否得到持續(xù)落實(shí)，絕不是行政檢查中的“以罰代管”和“整風(fēng)式”的檢查。

七、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)7：稽查范圍可以無(wú)限擴(kuò)大

一般來(lái)說稽查都是依標(biāo)準(zhǔn)行事，在沒有標(biāo)準(zhǔn)的情況下，稽查部門只能夠?qū)栴}反饋，或以案例的形式制定標(biāo)準(zhǔn)。不能把沒有標(biāo)準(zhǔn)的事項(xiàng)，或者是與生產(chǎn)運(yùn)作不大相干的事情交由稽查部門來(lái)處理。比如，食堂伙食差、采購(gòu)過程中的市場(chǎng)價(jià)格等問題應(yīng)該歸屬行政部門而非稽查部門負(fù)責(zé)，不能因?yàn)榛槟軌蚩焖俑咝У匕l(fā)現(xiàn)問題而忽視其他部門的作用、弱化其他部門的職能。

八、朗歐駐廠咨詢總結(jié)誤區(qū)8：稽查員可以兼職

稽查員不可以兼職，因?yàn)榧媛毐厝徊荒軌驅(qū)Ｐ摹Ｗ鳛榧媛毴藛T，先做哪件事情，他必然會(huì)在心中權(quán)衡其中的利害。

況且，稽查是企業(yè)中“人”和“事”的結(jié)合點(diǎn)，反復(fù)的稽查工作又豈是兼職能夠勝任的？如果企業(yè)高管任用兼職稽查人員，就是企業(yè)高管對(duì)稽查工作不夠重視，無(wú)法將稽查的功能全部發(fā)揮出來(lái)，最后只能落得一個(gè)“四不像”的結(jié)果，這又會(huì)違背成立稽查中心的初衷。

｜結(jié)語(yǔ)

朗歐駐廠咨詢經(jīng)常講，稽查最大的作用，就是通過對(duì)具體事情的檢查來(lái)改變員工的工作習(xí)慣。一個(gè)人習(xí)慣的改變是痛苦和長(zhǎng)期的過程。為了高效運(yùn)用稽查這個(gè)工具，在管理上一定要避開這8個(gè)誤區(qū)：稽查等于執(zhí)行；稽查負(fù)責(zé)整改；重檢查，輕整改；全權(quán)拜托稽查部門；稽查員必須要有經(jīng)驗(yàn)；稽查等于行政檢查；稽查范圍可以無(wú)限擴(kuò)大；稽查員可以兼職。

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