朗歐張應(yīng)春：中高層管理者必做的4項(xiàng)管理工作

發(fā)布日期：2024-01-18

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｜導(dǎo)讀

我們都知道，就企業(yè)的組織架構(gòu)而言，管理可以分為三個(gè)層次：基層管理、中層管理和高層管理。其中，基層管理者通常只負(fù)責(zé)某一模塊的工作，主要是針對(duì)分解到的具體任務(wù)去抓執(zhí)行、抓落地，而中高層管理者則要站在更高的維度、更大的范圍做管理，他們要關(guān)注的是多個(gè)團(tuán)隊(duì)、多片區(qū)域，甚至整個(gè)企業(yè)?？梢哉f(shuō)，中高層的管理工作做好了，就能引領(lǐng)企業(yè)走向成功。

那么，中高層管理者的主要工作究竟有哪些呢？經(jīng)過(guò)十多年全天候駐廠輔導(dǎo)的經(jīng)歷，朗歐企管創(chuàng)始人張應(yīng)春把它總結(jié)為四項(xiàng)主要工作，分別是定制度、抓動(dòng)作、建流程和設(shè)機(jī)制。

一、朗歐企管｜第一項(xiàng)工作，定制度

企業(yè)建設(shè)制度，本質(zhì)上是用來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)的。所以，作為一名中高層管理者，我們一定要為企業(yè)考慮到風(fēng)險(xiǎn)的防范。比如，我們要建立考勤管理制度、安全管理制度、財(cái)務(wù)管理制度，等等。當(dāng)然，每個(gè)中高層管理者的管轄范圍和重點(diǎn)有所不同，那么，你就要針對(duì)所管轄的部門(mén)，思考需要定哪些制度，并根據(jù)內(nèi)外部環(huán)境的變化，及時(shí)調(diào)整和優(yōu)化這些制度，做到持續(xù)改進(jìn)和創(chuàng)新。

有時(shí)候，“知道不該做什么，比知道該做什么還要重要”。在企業(yè)的管理當(dāng)中，制度就是紅線，就是我們行為的底線，就是我們行有所止的參照。所以，我們必須要用制度去保障規(guī)范，通過(guò)制度的建設(shè)來(lái)防范風(fēng)險(xiǎn)。

二、朗歐企管｜第二項(xiàng)工作，抓動(dòng)作

動(dòng)作帶來(lái)業(yè)績(jī)。那么，作為中高層管理者，我們應(yīng)該抓什么樣的動(dòng)作呢？我的答案是：抓細(xì)節(jié)的動(dòng)作，抓落實(shí)的動(dòng)作。我們要善于去發(fā)現(xiàn)問(wèn)題，并且針對(duì)問(wèn)題來(lái)做動(dòng)作，針對(duì)問(wèn)題來(lái)抓細(xì)節(jié)。我們要讓每一個(gè)動(dòng)作都必須對(duì)解決問(wèn)題有用，讓每一個(gè)細(xì)節(jié)都必須落實(shí)到位。同時(shí)，我們抓動(dòng)作要有“抓好十個(gè)動(dòng)作去解決一個(gè)問(wèn)題”的耐心。

在這里，朗歐企管還要特別提醒我們的中高層管理者，一定要注意：動(dòng)作的持續(xù)性比先進(jìn)性更重要。不能持續(xù)做的管理動(dòng)作，我們寧可不做，因?yàn)楣芾硎切枰杀镜模也荒艹掷m(xù)就會(huì)導(dǎo)致組織公信力的降低。所以，我們要持續(xù)地去抓細(xì)節(jié)，持續(xù)地去抓管理動(dòng)作的落實(shí)。

三、朗歐企管｜第三項(xiàng)工作，建流程

盡管我們要抓動(dòng)作、抓細(xì)節(jié)，但是我們千萬(wàn)不要掉進(jìn)“細(xì)節(jié)繁榮”的陷阱里面去。我經(jīng)常講，有些工廠特別重視抓細(xì)節(jié)，然后就被虛假的“細(xì)節(jié)繁榮”蒙蔽了雙眼，看不到背后真正的問(wèn)題。什么意思呢？就是我們只顧著抓一個(gè)一個(gè)單項(xiàng)的動(dòng)作，卻沒(méi)有通過(guò)流程把它們串起來(lái)。對(duì)此，我們很多人是沒(méi)有去思考過(guò)的。我們的基層管理者可以不去思考這個(gè)問(wèn)題，但朗歐企管認(rèn)為，作為中高層管理者，我們必須要思考流程建設(shè)的問(wèn)題，因?yàn)榱鞒烫嵘M織效率。我們中高層管理者不能只關(guān)注到某一個(gè)點(diǎn)的效率，更要關(guān)注的是整個(gè)部門(mén)、整個(gè)團(tuán)隊(duì)、整個(gè)企業(yè)的效率，也就是組織的效率。

組織的效率靠什么來(lái)保障？靠的是流程。因?yàn)?/span>流程是有約束力的，流程就是讓每一個(gè)環(huán)節(jié)都有章可循，讓每一個(gè)環(huán)節(jié)的動(dòng)作都有章可依。那么，針對(duì)流程，我們要注意些什么呢？兩個(gè)點(diǎn)：流程的實(shí)用性比規(guī)范性更重要，流程的落地比標(biāo)準(zhǔn)更重要。

我們很多管理者在做流程的時(shí)候，往往會(huì)刻意地去強(qiáng)調(diào)標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范。雖然流程的標(biāo)準(zhǔn)和規(guī)范是必要的，但如果忽略了它的實(shí)用性和落地性，那么，這樣的流程也是不能真正提升組織效率的。所以，我們要注重流程的實(shí)用。什么是實(shí)用？就流程而言，實(shí)用就是對(duì)提升效率有幫助的，是簡(jiǎn)化、優(yōu)化的，而不是層層去設(shè)卡的。我們要把層層設(shè)卡變成優(yōu)化、簡(jiǎn)化，同時(shí)又能夠保證不出問(wèn)題。

四、朗歐企管｜第四項(xiàng)工作，設(shè)機(jī)制

機(jī)制保障活力，這就是為什么中高層管理者一定要注重機(jī)制的建設(shè)。怎么去高效地落實(shí)這個(gè)工作？一個(gè)非常必要的途徑，就是在建立機(jī)制之前，我們要樹(shù)立起共同體思維，我們要把組織上的每一個(gè)部門(mén)、每一個(gè)車間、每一個(gè)班組，甚至每一個(gè)人，都看成一個(gè)整體。所謂共同體，就是大家的目標(biāo)是一致的，大家的行動(dòng)是統(tǒng)一的，大家的方向是明確的。也就是我們常說(shuō)的，行為共同體、利益共同體、事業(yè)共同體。

有了共同體思維以后，不管是對(duì)于目標(biāo)、方向，還是行為，我們都需要用機(jī)制去保障活力。比如，通過(guò)績(jī)效管理機(jī)制，可以讓我們的目標(biāo)從高層到中層，甚至到每一個(gè)職員工頭上，都是一個(gè)共同體，都能夠享受到企業(yè)發(fā)展、業(yè)績(jī)提升、效率提升、品質(zhì)提升和成本降低等帶來(lái)的紅利，也只有這樣，我們的團(tuán)隊(duì)才會(huì)持續(xù)煥發(fā)出活力。