導(dǎo)讀：想要解決企業(yè)管理中的問(wèn)題，就先要找到問(wèn)題的來(lái)源，我將企業(yè)中問(wèn)題的來(lái)源概括為一個(gè)字——“集”。

“集”是佛教的一個(gè)概念，佛教的四圣諦：“苦”“集”“滅”“道”是釋迦牟尼體悟的四條人生真理?！翱唷笔侵甘篱g的苦果，社會(huì)中的一切問(wèn)題都是苦；“集”是指世間苦因，苦升起的原因；“滅”是出世樂(lè)果，出世間之樂(lè)的結(jié)果；“道”是出世樂(lè)因，出世間之樂(lè)的原因。

所有“苦”（問(wèn)題）都是由“集”而來(lái)。例如企業(yè)出不了貨，也是因?yàn)椤凹薄挠唵芜M(jìn)入到成品出貨過(guò)程當(dāng)中的每個(gè)環(huán)節(jié)：訂單評(píng)審、交期分解、主計(jì)劃、周計(jì)劃、日計(jì)劃、車(chē)間的工序交接、品質(zhì)異常的處理、產(chǎn)品包裝資料的確認(rèn)，我們是否都管控到位了？我們往往看到的是貨出不了、產(chǎn)品質(zhì)量差的“果”，卻忽略了“果”產(chǎn)生的原因。

佛教中講“菩薩畏因，凡夫畏果”，意思是凡夫只能看到事情的結(jié)果，因而對(duì)結(jié)果產(chǎn)生恐懼，但其實(shí)造成這種結(jié)果的原因才是最可怕的。菩薩懂得這個(gè)道理，所以關(guān)注平常的一舉一動(dòng)，謹(jǐn)身護(hù)持，戒慎于初。因此，佛教強(qiáng)調(diào)“因上用力，果上隨緣”。

這個(gè)佛教的概念，從科學(xué)的角度講就是因果關(guān)系，即結(jié)果肯定是由相對(duì)應(yīng)的原因?qū)е碌?。從哲學(xué)的角度講，就是量變導(dǎo)致質(zhì)變?？茖W(xué)研究表明，一個(gè)好的生活習(xí)慣，只要21天就能夠養(yǎng)成。比如，一個(gè)人天天刷牙，連續(xù)刷21天，量變成了質(zhì)變，刷牙成了一種習(xí)慣，到第22天的時(shí)候，如果不讓他刷牙，他就會(huì)感覺(jué)不舒服。天天洗澡的人，到缺水的地方，看到那里的人不洗澡就會(huì)覺(jué)得渾身不舒服，這些都是習(xí)慣。

中央電視臺(tái)大型勵(lì)志挑戰(zhàn)節(jié)目《挑戰(zhàn)不可能》，曾經(jīng)有期節(jié)目叫“聽(tīng)音識(shí)人”。來(lái)自四川大學(xué)的心理學(xué)教授王英梅有“特殊技能”，能夠根據(jù)陌生人的聲音來(lái)判斷其樣貌。

一個(gè)從未謀面的人，只要聽(tīng)到他/她的聲音，就能找出對(duì)應(yīng)的面孔？很多人都認(rèn)為這不現(xiàn)實(shí)。

在節(jié)目中，現(xiàn)場(chǎng)3位評(píng)委隨機(jī)選擇10位女性觀眾，分別藏到10扇門(mén)的背后，再?gòu)?0扇門(mén)里隨機(jī)抽取3扇門(mén)。王英梅在不知道門(mén)內(nèi)情況的前提下，與3扇門(mén)背后的觀眾進(jìn)行語(yǔ)言交流，然后王英梅要通過(guò)觀眾的聲音，從10位觀眾的照片中找到聲音的主人。最終，王英梅成功找出了這3個(gè)聲音的主人。

其實(shí)“聽(tīng)音識(shí)人”并非魔術(shù)異能，而是在心理學(xué)的研究基礎(chǔ)上，通過(guò)系統(tǒng)的邏輯思維和科學(xué)的判斷體系，經(jīng)過(guò)訓(xùn)練而形成的“技能”，其背后體現(xiàn)的就是“因果”，就是“集”的力量。

俗話(huà)說(shuō)，種瓜得瓜，種豆得豆。作為老板、管理者，我們要深信“集”的力量，相信因果，要懂得種善因，方能得善果。

如何“破集”？

大問(wèn)題都是由無(wú)數(shù)個(gè)小問(wèn)題“集”成的，在問(wèn)題形成的過(guò)程中，我們“不知不覺(jué)”。我們不知道昨天車(chē)間到底生產(chǎn)了哪些產(chǎn)品、不知道客戶(hù)的訂單什么時(shí)候能夠交貨，甚至不知道客戶(hù)訂單的生產(chǎn)到了哪個(gè)工序……

如何破“集”？唯知情（知道）是入處。

“知道”是一股很大的力量。

我有一家客戶(hù)企業(yè)，這家企業(yè)有十二個(gè)分廠，對(duì)每位廠長(zhǎng)和主管都進(jìn)行了股權(quán)分配和股權(quán)激勵(lì)。面對(duì)這樣一家大企業(yè)，朗歐企管認(rèn)為，整個(gè)集團(tuán)至少要完善兩大體系：一個(gè)是獨(dú)立核算的財(cái)務(wù)體系，一個(gè)是采購(gòu)供應(yīng)鏈體系。財(cái)務(wù)的獨(dú)立核算就意味著工廠的關(guān)鍵數(shù)據(jù)，每個(gè)分廠用了多少材料、產(chǎn)出了多少產(chǎn)值企業(yè)老總都清清楚楚，這就是知情。

朗歐企管的咨詢(xún)老師遍布全國(guó)各地，朗歐企管的管理也是個(gè)問(wèn)題。于是，我給每位老師建立了一張履歷表，記錄每位老師做了哪些好事、有哪些問(wèn)題。另外，每個(gè)星期會(huì)有專(zhuān)人給項(xiàng)目老師打電話(huà)，了解他這個(gè)星期做了哪些工作，策劃思路是什么，哪些數(shù)據(jù)發(fā)生了變化。我這樣做就是為了做到知情，至少老師們知道他們做的事情，我都知道了。

結(jié)語(yǔ)

所以，管理者要管好團(tuán)隊(duì)，首先要保持知情，知道、知情是破“集”的入處。保持知情并不是口頭禪式的“知道了”，而是要實(shí)實(shí)在在地關(guān)注事情。那么，如何打造工廠管理的知情系統(tǒng)呢？

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