導(dǎo)讀：很多企業(yè)都會(huì)遭遇這樣一種窘境：當(dāng)開(kāi)會(huì)追究造成訂單交期延誤的責(zé)任人的時(shí)候，各部門(mén)開(kāi)始扯皮了，生產(chǎn)說(shuō)是PMC制定生產(chǎn)計(jì)劃不合實(shí)際，PMC說(shuō)是采購(gòu)沒(méi)把物料買(mǎi)回來(lái)，采購(gòu)說(shuō)料沒(méi)買(mǎi)回來(lái)是因?yàn)槔习鍥](méi)及時(shí)結(jié)供應(yīng)商的貨款……繞一圈，最后老板竟成了出不了貨的“罪魁禍?zhǔn)住薄?/P>

還有一種情況，會(huì)議開(kāi)了，責(zé)任人也明確了，但責(zé)任人不愿受罰。你罰他款，他就和老板吵，甚至辭工。這時(shí)很多老板覺(jué)得罰不下去，就不了了之了。

如何讓企業(yè)的會(huì)議開(kāi)得高效，既能幫助企業(yè)解決實(shí)際問(wèn)題，又能化解沖突和處理矛盾呢？今天跟大家談?wù)勂髽I(yè)里面一個(gè)重要的會(huì)議“案例分析會(huì)”。

案例分析會(huì)的意義

（1）客觀、公正查明事實(shí)真相，幫助責(zé)任人進(jìn)行分析問(wèn)題發(fā)生的原因，責(zé)任部門(mén)間展開(kāi)批評(píng)與自我批評(píng)；
（2）幫助責(zé)任人糾正問(wèn)題，制定可行有效的預(yù)防措施，并預(yù)防同類(lèi)問(wèn)題的再次發(fā)生；
（3）明確公司對(duì)問(wèn)題的較真態(tài)度、以事實(shí)出發(fā)，以事論事就事論人，通過(guò)事情改變?nèi)耍?/P>

案例分析會(huì)的前期準(zhǔn)備

案例分析會(huì)的前期準(zhǔn)備包括案例的收集、編制。

（1）案例選取要有針對(duì)性，每次案例分析會(huì)不宜針對(duì)過(guò)多的問(wèn)題進(jìn)行展開(kāi)；

案例分析會(huì)上提出的問(wèn)題必須能夠得到解決，如果針對(duì)的問(wèn)題多了，就無(wú)法集中地將一個(gè)問(wèn)題討論透徹，也無(wú)法將問(wèn)題徹底的解決。

所以，案例的收集必須有針對(duì)性，每次案例分析會(huì)之前，要明確此次案例分析會(huì)的主題和案例所針對(duì)的問(wèn)題，然后稽查小組（這是朗歐駐廠咨詢(xún)項(xiàng)目成立的專(zhuān)門(mén)負(fù)責(zé)檢查的部門(mén)）在這一周內(nèi)重點(diǎn)針對(duì)此次的主題和問(wèn)題進(jìn)行案例的收集。

（2）案例的編寫(xiě)最重要的問(wèn)題的準(zhǔn)確性

因?yàn)榘咐治鰰?huì)是分析管理人員或者企業(yè)員工問(wèn)題的會(huì)議，其本身的性質(zhì)決定了這是一個(gè)博弈和沖突的會(huì)議，甚至可以說(shuō)，如果案例分析會(huì)（特別是前期的案例分析會(huì)）沒(méi)有一點(diǎn)的火藥味和沖突，會(huì)議是沒(méi)有效果的。在案例分析會(huì)上產(chǎn)生沖突不可怕，可怕的是因?yàn)榘咐帉?xiě)的不準(zhǔn)確和錯(cuò)誤。

所以，案例必須百分之百的準(zhǔn)確無(wú)誤，案例本身所反映的問(wèn)題必須無(wú)可辯駁。特別是事實(shí)描述的內(nèi)容和原因的分析，事實(shí)描述必須將時(shí)間、地點(diǎn)、人物、問(wèn)題、損失情況等描述清楚，即什么時(shí)間？在什么地方？發(fā)現(xiàn)了誰(shuí)的什么問(wèn)題？必須清晰明確。

需要注意的是在原因分析中，對(duì)于原因的調(diào)查過(guò)程也必須有詳細(xì)的描述：什么時(shí)候？誰(shuí)反映的什么內(nèi)容？證據(jù)是什么？最好有數(shù)據(jù)或者照片，這樣的事實(shí)描述和原因分析才能夠有說(shuō)服力，才能夠經(jīng)得起企業(yè)人員的挑剔，因?yàn)槠髽I(yè)的人員肯定會(huì)找各種各樣的理由和借口去辯駁，去找案例中的問(wèn)題。
 
需要注意的是：每次案例分析會(huì)上用到的案例，最好提前一天將其發(fā)給相關(guān)的人員進(jìn)行確認(rèn)，保證案例的準(zhǔn)確性，避免在會(huì)上出現(xiàn)問(wèn)題的情況。

案例分析會(huì)的召開(kāi)

在案例分析會(huì)的召開(kāi)過(guò)程中，也有幾點(diǎn)是需要注意的。

（1）主持。

前期案例分析會(huì)的召開(kāi)必須控制每個(gè)人的發(fā)言時(shí)間，并維持好會(huì)議的紀(jì)律。

（2）由管理人員（責(zé)任人）分析自己的問(wèn)題。

每次案例的責(zé)任人必須參加案例分析會(huì)，在分析會(huì)上，將案例的事實(shí)描述清楚之后，責(zé)任人還要針對(duì)案例的問(wèn)題進(jìn)行原因的分析，說(shuō)明清楚為什么會(huì)出現(xiàn)這種問(wèn)題；同時(shí)也要由責(zé)任人自己進(jìn)行責(zé)任劃分和糾正預(yù)防措施的制定。

（3）前期要高層掛帥，確保權(quán)威，前期老板或者總經(jīng)理必須參加案例分析會(huì)。

（4）案例分析會(huì)決議的追蹤和反饋

案例分析會(huì)上提出的問(wèn)題，大家要清楚意識(shí)到這些問(wèn)題必須得到解決。所以每次案例分析會(huì)上的問(wèn)題、會(huì)議決議必須追蹤、反饋，并將結(jié)果張貼在企業(yè)宣傳欄，公之于眾。

案例分析會(huì)是解決企業(yè)實(shí)際問(wèn)題、化解沖突和矛盾的重要會(huì)議，如需深度學(xué)習(xí)“案例分析會(huì)實(shí)例PPT”請(qǐng)關(guān)注朗歐企管微信公眾號(hào)，并回復(fù)“案例分析會(huì)”。

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